Aihearkisto: Blogi

Verkko-opinnot – fuulaa vai fiksu valinta?

Maailma digitalisoituu vauhdilla. Niin myös kouluttautuminen ja opiskelu. Kun Yliopisto-opiskelu siirtyy yhä vahvemmin verkkoon, Liikennevirasto siirtää tieturva- ja työturvallisuuskoulutuksiaan verkko-opinnoiksi, kaupungit sekä kunnat ovat nopeassa tahdissa ottamassa käyttöön saman linjauksen ja ensiapukoulutuksen teoriaosuudet voidaan suorittaa kokonaisuudessaan netissä, on asenteissa ja suhtautumisessa viimeistään nyt tarkistamisen paikka. Milloin verkko-opinnot sitten ovat paikallaan ja missä tapauksessa tarvitaan vanhaa kunnon koulumuotoista opiskelua? Seuraavassa vähän pohdintaa aiheesta. Jatka lukemista Verkko-opinnot – fuulaa vai fiksu valinta?

Arvostus pitää ansaita – olisiko syytä aloittaa itsestä?

Suomen Kuvalehti toteutti tutkimuksen, joka kartoitti kansalaisten arvostamia ammatteja. Listan kärkisijan nappasi jälleen kerran kirurgi ja kärkeen kiilasi myös monia muita terveysalan ammatteja. Myös opettajan ammatin arvostus on noussut viime vuosina tasaisesti. Personal trainerin ammatti löytyy sen sijaan listan sijalta 366 (vuonna 2010, sijalla 368). Sen taakse jäi vain hieman toistakymmentä ammattia. En ole yllättynyt tutkimuksen tuloksista, sillä arvostuksen pitää lähteä ensin ammattikunnasta itsestään. Vasta silloin, kun arvostamme itse työtämme sekä toisiamme, voimme saada myös muut arvostamaan meitä ja ammattikuntaamme! Jatka lukemista Arvostus pitää ansaita – olisiko syytä aloittaa itsestä?

Pienin mahdollinen teko

Elämä on valintojen summa. Olemmekin jatkuvasti valintatilanteiden edessä: Kirjoittaisiko blogia vai katselisiko leffaa Netflixistä, työntäisikö käden karkkikulhoon vai valitsisiko fiksummat eväät naposteluun, lähtisikö lenkille vai vajoaisiko syvemmälle sohvan pohjalle…

Loppujen lopuksi ratkaisevaa ei kuitenkaan ole se, miten valitset elämän suurten kysymysten edessä, vaan se, millaisia ratkaisuja teet jokapäiväisten, pienten valintojen äärellä. ”Jos teet pienet asiat hyvin, ei edes ole suuria asioita” (koripallovalmentaja Henrik Dettmann).

Kuinka sitten saamme itsemme tekemään fiksuja valintoja nopeiden nautintojen, hetken himojen ja kaikkien houkutusten keskellä? Ainakin seuraaviin neljään asiaan panostamalla. Jatka lukemista Pienin mahdollinen teko

Voittaminen on kasvua ja kehitystä

Voittaa -sanalla on valitettavan negatiivinen kaiku. Sehän ei välttämättä tarkoita voittamista hinnalla millä hyvänsä. Kyynärpäätaktiikka voi toimia kerran, mutta sillä ei pitkälle pötkitä. Voittamiseen tarvitaan tsempin, osaamisen ja määrätietoisuuden lisäksi verkostoa. Et kai edes kuvittele, että saavuttaisit jotain yksin? Jos kuvittelet, niin nyt on aika herätä todellisuuteen.

Voittaminen on parhaimmillaan ”kilvoittelua oman potentiaalin selvittämiseksi” – siis kilpailua itsensä ja omien rajojensa kanssa. Se voidaan määrittää osuvasti myös ”asteittaiseksi etenemiseksi omien arvojen suunnassa olevien etappien saavuttamiseksi” tai ”haluksi kasvaa haasteiden ja vaikeuksien ohjauksella” (J. Sarasvuo). Jatka lukemista Voittaminen on kasvua ja kehitystä

Yritykset panostavat henkilöstönsä kouluttamiseen – Hyvinvointi kasvavimpia teemoja

Yrityksissä ymmärretään panostaa yhä enemmän henkilöstön osaamiseen, erilaisten kurssimuotoisten koulutusten avulla. Tämä käy ilmi Yritysten henkilöstökoulutustilastosta, jotka päivitetään viiden vuoden välein eri Euroopan maissa. Kurssimuotoista koulutusta henkilöstölleen vuonna 2015 tarjosi 78 % kaikista Euroopan yrityksistä ja yhteensä 44 % niiden työntekijöistä osallistui erilaisiin henkilöstökoulutuksiin. Kasvua vuoden 2010 lukuihin verrattuna oli neljä prosenttia ja henkilöstön hyvinvointiosaamiseen tähtäävät koulutukset olivat selvässä kasvussa. Jatka lukemista Yritykset panostavat henkilöstönsä kouluttamiseen – Hyvinvointi kasvavimpia teemoja

Tänään (2.1.) vietetään personal trainereiden arvostuspäivää

Yleisimmät uuden vuoden lupaukset liittyvät omaan terveyteen, kuntoon ja hyvinvointiin panostamiseen. Moni asettaakin tammikuussa tavoitteekseen painon pudottamisen, tiukan treeniohjelman noudattamisen ja uuden, urheilullisemman elämän. Valitettavasti moni pyristely jää kuitenkin lyhyeksi, eikä helmikuussa jäljellä ole enää kuin kaikkein sisukkaimmat ja fiksuimmat elämäntapamuuttujat.

Tammikuu on vuoden kiireisintä aikaa personal trainereille. Ihmismassojen rynnätessä kuntosaleille ja lenkkipoluille, ovat treenarit täystyöllistettyjä sen vuoksi, että tarjolla olisi mahdollisimman tehokasta, turvallista ja ammattimaista valmennusta.

Personal trainereiden arvostuspäivän tavoitteena on korostaa sitä, kuinka paljon paremmat mahdollisuudet elämäntapojen omaksumiseen ja tavoitteiden saavuttamiseen on tarjolla, kun kääntyy ajoissa ammattilaisen puoleen. Päivän tavoitteena on lisäksi osoittaa kiitosta niille henkilökohtaisille valmentajille, jotka ovat olleet tukena terveystottumusten muuttamisessa pysyvästi paremmiksi ja tekemään pitkään haaveilluista tavoitteista todellisuutta.

Personal trainereiden arvostuspäivän historiaa

2000 –luvun alkupuolella kaksi personal traineria, Jim Labadie ja Joye Atlas, katselivat huolissaan kuntosaleille rekisteröityvän jäsenmäärän aaltoilua. Tietenkin he toivoivat uuden vuoden lupauksen tehneiden ihmisten pääsevän eroon niistä muutamista kiloista, jotka he olivat asettaneet itselleen tavoitteeksi. Suurin osa asiakkaista menetti kuitenkin jo varsin pian innostuksensa epärealististen odotusten ja liian rankan aloittamisen johdosta.

Jim ja Joye päättivät tehdä jotain: He lanseerasivat personal trainereiden arvostuspäivän, jotta ihmiset ymmärtäisivät hyödyntää paremmin henkilökohtaisten valmentajien ammattitaitoa sekä muistaisivat kiittää onnistumisista ja saamastaan tuesta myös treenareitaan. Vaikka ulospäin saattaa näyttää siltä, että pt:n asiakas tekee kaiken työn itsenäisesti, kätkeytyy ohjelmien suunnittelun, analysoinnin ja valmennuksen valmistelun taakse valtava määrä työtunteja. Personal trainereiden arvostuspäivän tavoitteena onkin kiittää kaikkia maailman personal trainereita siitä työstä, jonka he tekevät asiakkaidensa eteen kentällä ja kulisseissa.

Keräsimme joulukuussa 100 tarinaa suomalaisista personal trainereista yhteen. Lue mahtavat 100+ tarinaa personal trainereista.

Kuinka juhlistaa personal trainereiden arvostuspäivää?

Personal trainereiden arvostuspäivä on oiva mahdollisuus tarjota arvostusta ja kiitosta omalle, henkilökohtaiselle valmentajallesi siitä, että hän on ollut tukenasi kaikki nämä viikot, kuukaudet, ehkä jopa vuodet, jotka olette työskennelleet yhdessä.

Jos sinulla on sovittuna yhteiset treenit sovittuna kyseiselle päivälle, voisit miettiä asian tai pari, josta haluat treenariasi kiittää, osoittaen samalla, miten paljon hänen työtään ja ammattitaitoaan arvostat. Tai jos olet jo onnistunut pudottamaan painoasi joitain kiloja, parantamaan elämänlaatuasi ohjelmien noudattamisen ansiosta tai olet kuntoutunut vaivasta tai vammasta, niin kiitä tukenasi seissyttä valmentajaa vaikka viestillä, soitolla tai kirjeellä. Positiivisen palautteen antaminen ei kestä kuin sekunnin tai pari, mutta ilahduttaa takuulla sekä motivoi varmasti henkilökohtaista personal traineriasi antamaan parastaan ja tekemään vieläkin enemmän juuri sinun tavoitteesi saavuttamiseksi.

Personal trainingin henkilökohtaiset ja yhteiskunnalliset vaikutukset

Personal traineriden tavoitteena on antaa meille energiaa sekä auttaa meitä parantamaan elämänlaatuamme ja suorituskykyämme, joten on varmasti hienoa kuulla, että he ovat mielestämme onnistuneet työssään.

Personal trainerit ovat terveyttä edistävien elämäntapojen jalkauttamisen arkisankareita, jotka auttavat meitä henkilökohtaisella tasolla edistämään terveyttämme, toimintakykyämme sekä suorituskapasiteettiämme. Vaikutukset ovat yhteiskunnallisellakin tasolla mittavat kansanterveydellisten ja –taloudellisten vaikutustensa vuoksi. Juuri sen vuoksi personal trainereiden arvostuspäivä on paikallaan ja silloin on hyvä hetki kertoa omalle personal trainerilleen siitä, kuinka kiitollinen olet siitä, että saat työskennellä hänen kanssaan ja hyödyntää hänen osaamistaan sekä ammattitaitoaan.

Seuraavat 100 tarinaa personal trainereista osoittavat kiitosta ja arvostusta koko personal trainereiden ammattikunnalle. Näiden sadan hienon personal trainerin lisäksi kentällä ja kulisseissa työskentelee tuhansia muitakin henkilökohtaisia valmentajia, joiden arvokas työ ansaitsee tulla nähdyksi, kiitetyksi ja arvostetuksi. Siksi nyt onkin hyvä hetki sanoa se ääneen: Kiitos!

Lue 100+ tarinaa personal trainereista

97,5 % suosittelee Trainer4You Personal trainer -koulutusta

Kartoitimme Trainer4You Personal trainer- ja Ravintovalmentaja-koulutuksen laatua ja kävimme läpi viime vuoden palautelomakkeet. Tässä tulokset.

97,5 prosenttia kouluttautujista koki Trainer4You Personal trainer -koulutuksen vastanneet odotuksiaan. Tämä kävi ilmi tuoreessa katsauksessa viime vuoden koulutuspalautteisiin.

Keräämme Trainer4Youlla aktiivisesti palautetta koulutuksistamme ja kouluttajistamme. Kuten vanha viisaus kuuluu, mitä ei voi mitata, sitä ei voi kehittää.

Jokainen kouluttautuja täyttää palautelomakkeen, jossa arvioidaan sekä koulutuskokonaisuuden laatua että kouluttajien osaamista. Arvosanat annetaan asteikolla 1 heikko – 5 kiitettävä.

Koulutuspalautteita kerättiin kaiken kaikkiaan useampi sata

Koulutus “Koulutus vastasi odotuksiani” Vastaajia
Hyvinvointivalmentja 98,7 % 421
Kuntosalivalmentaja 99,2 % 397
Personal trainer 97,5 % 366
Ravintovalmentaja 98,8 % 83

Trainer4You Personal trainer -koulutuksen suorittaneista 97,5 prosenttia vastasi kyllä kysymykseen “vastasiko koulutus tavoitteitasi?”

Ravintovalmentajakoulutuksen käyneistä kyllä vastasi huimat 98,8 prosenttia. Yksi henkilö jätti vastaamatta kysymykseen, mutta kukaan ei vastannut ei.

Kaikkien Trainer4You kouluttajien keksiarvo: 4,81
Trainer4You Ravintovalmentaja -kouluttajien keskiarvo: 4,95
Trainer4You Personal trainer -koulutusputken kouluttajien keskiarvo: 4,51

Kouluttajapalautteet; kappale/arvosana (asteikolla 1–5) ja %-osuus

Kouluttajapalautteet


Tulisiko sinusta hyvä brändi?

blogi2Brändi on vakiinnuttanut paikkansa liikkeenjohdossa ja liike-elämässä jo vuosia sitten. Brändi on organisaation, tuotteen tai palvelun ominaisuuksista, toimintamalleista ja kaikesta esilläolosta syntyvä merkitys, joka erottaa muista vastaavanlaisista toimijoista.

Harvoin kuitenkin mietimme, miksi valitsin Puman tossut Adidaksen sijaan – tai päinvastoin. Tunnen monta brändiuskollista – sellaista, joka ostaa yhä uudestaan itselleen saman valmistajan tuotteita, koska ne merkitsevät hänelle jotakin.

Tämä on juuri brändin idea. Se helpottaa meitä tekemään valintoja. Se herättää meissä tunteita – oli se tunne sitten innostus, intohimo tai varmuus. Mutta oletko koskaan ajatellut, että sinusta voisi tulla oman alasi vahva ja hyvä brändi?

Henkilöbrändien (Personal Branding) rakentaminen on tuttua kansainvälisessä viihdemaailmassa ja liike-elämässä, mutta kyllä se sopii niin liikunnan ammattilaiselle, asianajajalle kuin insinöörillekin.

Brändiresepti

Miksi et siis liikunnan ammattilaisena rakentaisi itsestä brändiä? Ja nyt en tarkoita Madonnaksi tai oman alasi Rock-tähdeksi ryhtymistä, joka kuuluttaa näyttävästi erinomaisuuttaan ympäri kaupunkia. Hyvä henkilöbrändi rakentuu asiantuntijan omista vahvuuksista ja niiden korostamisesta päivittäisessä työssä, asiakaspalvelussa ja kommunikoinnissa.

Personal trainerin oman henkilöbrändin resepti on yksinkertainen – pohjalle reilusti osaamista, mukaan näkemystä ja ravistetaan omalla persoonalla. Lopputuloksena syntyy lupaus siitä, mitä sinut valitsemalla saa – parempia tuloksia, tukea elämän muutokselle vai jotakin muuta.

Blogi1Korosta vahvuuksiasi!

Harva on seppä syntyessään. Vahva osaaminen syntyy taidoista, tiedoista ja kokemuksesta. Kaikkien alojen erityisasiantuntijoita ei ole olemassa. Kukaan ei voi osalta ja hallita kaikkea. Se, joka niin sanoo, valehtelee tai omaa ylisuuren käsityksen itsestään. Valitse omasta osaamisesta vahvin alueesi – oli se sitten jokin yksittäin liikuntalaji tai ohjausmuoto – ja kommunikoi se.

Valitse filosofiasi!

Vahva ja kokenut asiantuntija omaa näkemyksiä ja mielipiteitä omasta alastaan. Missään asiassa ei ole vain yhtä totuutta. Sinulla on varmasti oma näkemyksesi terveys- kunto- ja urheiluliikunnasta. Jokainen liikunnan ammattilainen omaa mielipiteen painonhallinnasta, ravitsemuksesta ja liikunnasta. Kun olet oman näkemyksesi valinnut, niin kommunikoi se asiakkaillesi selkeästi. Silloin he tietävät, sopiiko sinun filosofiasi juuri heille.

Ole oma itsesi!

Jokainen meistä on oma persoonansa. Yksi viihtyy parrasvaloissa, toinen taas taustalla. Asiantuntijuus voi olla tarttuvaa ja vahvaa energiaa. Se voi olla monipuolista ja laaja-alaista tietämystä. Vahvan henkilöbrändin ei tarvitse olla julkisuuden parrasvaloja rakastava ekstrovertti. Ole rohkeasti oma itsesi. Anna persoonasi puhua niin kahdenkeskisissä asiakastilanteissa tai julkisissa esiintymissäsi.

Lupaa sellaista, mikä on totta!

Nyt meillä on siis henkilöbrändin elementit kasassa. Osaamisesta, filosofiasta ja persoonastasi syntyy vahva ja selkeä kokonaisuus. Se, miten sen kerrot asiakkaillesi ja muille sidosryhmillesi muodostaa bränditarinasi. Kiteytä se yhdeksi selkeäksi lupaukseksi. Ja muista, että lupaukset täytyy aina lunastaa. Eli valitse sellainen asiakaslupaus, jonka pystyt lunastamaan – oli se sitten parempi mieli tai kovemmat tulokset.

Bränditerveisin,

Mika Nevalainen

MikaN, kuvaMika on liikunta- ja kuntoilujulkaisuihin ja sisältöihin keskittyneen Fitra Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja.

Nevalaisella on noin 20 vuoden kokemus markkinoinnin, myynnin ja median asiantuntija- ja johtotehtävistä. Hän on aikaisemmin työskennellyt kahden markkinoinnin suunnittelutoimiston, viestintätoimiston ja hyvinvointimediayhtiön toimitusjohtajana sekä pörssiyhtiön viestintäjohtajana.
Nevalaisen tavoitteena on oppia nauttimaan matkanteosta eikä ainoastaan maaliin tulosta niin elämässä kuin jokapäiväisessä arjessa.

Mikan LinkedIn profiili: http://www.linkedin.com/profile/view?id=112115828&trk=nav_responsive_tab_profile

Personal trainerin työkalut: Maksuliikenne ja iZettle

iZettle_Chip&PIN_int_large

Maksaminen. Jokainen palvelulupauksensa menestyksellä lunastanut yrittäjä kohtaa elämässään tilanteita, joissa rahan olisi tarkoitus vaihtaa omistajaa. Omalle kontolle jää tietenkin se, kuinka asiakkaalta itselle suuntautuvan maksuliikenteen käytännön tasolla järjestelee. Rahan kiertokulkuun liittyykin yllättävän paljon seikkoja, joita palveluntarjoajan on hyvä ottaa huomioon.

Yritysmyynti on helppoa ja selkeää laskulla toteutettavaksi, mutta varsinkin kausiluontoiseen kuluttajakauppaan voi monesti olla tarpeen löytää erilaisia ratkaisuja maksamisen helpottamiseen ja nopeuttamiseen. Jokaisen tilillä välittömästi käytettävissä olevan lantin merkitys on yleensä käytännössä melkoisen tuntuva, ja euro tänään onkin usein arvokkaampi kuin euro huomenna.
Itselle kuuluvaa rahaa ei siis kannata jättää maailmalle tarpeettoman pitkäksi aikaa kiertämään, vaan pyrkiä haalimaan lantit kassaan mahdollisimman nopeasti myyntitapahtuman päätteeksi.

Käteisen tai laskun lisäksi korttimaksujen hyväksyminen olisikin myös monille Personal trainereille tarpeellinen toimintamalli useisiin tilanteisiin. Korttimaksamiseen liittyvät kulut vain osoittautuvat monesti hyötyyn nähden turhan suuriksi. Maksupäätteen kuukausivuokra saattaa vaihdella 40–50 euron välillä ja aloitusmaksut olla 60–100 euron luokkaa. Odotusaika päätteen käyttöönoton suhteen saattaa myös helposti venähtää useamman viikon mittaiseksi.

Selvitellessäni korttimaksamiseen liittyviä ketteriä vaihtoehtoja, törmäsin nopeasti Ruotsalaiseen iZettleen ja palvelun Suomen toiminnoista vastaavaan Tommi Huoviseen. Pyysin Tommia itseään kiteyttämään mistä iZettlessä on kyse ja vastailemaan muutamaan kysymykseen. Muun muassa siihen miksi iZettle saattaisi olla varteenotettava työkalu esimerkiksi personal trainereille.

”iZettle on korttimaksamiseen tarkoitettu pieni musta numeronäppäimillä ja luottokorttipaikalla varustettu maksupäätelaite joka kytkeytyy iPhoneen, iPadiin ja Android-laitteisiin. Windows-versiokin on tulossa.
iZettle pitää käytännössä sisällään kaksi asiaa. Älypuhelimeen tai taulutietokoneeseen liitettävän kortinlukijan, sekä iZettle sovelluksen.
Palvelua suunniteltaessa on mietitty juuri pienyrittäjiä, jotka aiemmin ovat toimineet puhtaasti käteiskaupalla tai laskuttaneet työstään jälkikäteen. Personal trainerit ovat yksi suurista käyttäjäryhmistämme Ruotsissa.”

iZettlen palvelumallin suurin ero perinteiseen maksupäätteeseen on, että iZettle ei peri kiinteitä kuukausimaksuja, tai velvoita sitoutumaan pitkiin sopimuksiin.
Kulut tulevat puhtaasti käytöstä – jos ei ole käyttöä, ei ole maksuja. Myös palvelun käyttöönotto kuulostaa kohtalaisen kivuttomalta.

”Ollaan pyritty tekemään käyttöönotto mahdollisimman helpoksi.
Rekisteröitymiseen menee viitisen minuuttia, ja kortinlukija on tilauksesta vastaanottajalla parissa arkipäivässä. Yrittäjän ei tarvitse erikseen tehdä kauppiassopimuksia luottolaitosten, pankkien tai operaattorien kanssa. Meillä on sopimukset näiden toimijoiden kanssa, joten niidenkin suhteen rekisteröityminen ainoastaan iZettleen riittää.” 

Näiden pienten kortinlukijoiden ja niihin liittyvän sovelluksensa avulla iZettle haastaa nyt siis perinteiset maksupäätteet.

iZettle ottaa osuuden jokaisesta maksutapahtumasta. Välityspalkkio on kiinteä 2,75 prosenttia. Näppäimistöllä varustetun kortinlukijan hinta on puolestaan 119 euroa, kuukausimaksua tai aikaan sidottua sopimusta ei ole. Palvelua käyttävälle kulut muodostuvat siis näistä kahdesta elementistä. Päätelaitteen hinnasta, ja jokaisesta maksutapahtumasta otettavasta komissiosta.
Maksutapoina käyvät kaikki keskeisimmät kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, V Pay ja American Express.

Muita iZettlen kaltaisia mobiililaitteiden maksupäätteitä välittäviä yrityksiä ovat Square, Worldpay Mobile, ja Payleven. Lähes tismalleen samalla komissiolla toimivia ja asialliselta vaikuttavia palveluntarjoajia kaikki, mutta yksikään näistä muista toimijoista ei tällä hetkellä tarjoa palveluitaan pohjoismaissa. Suomalaiselle näistä ainut vaihtoehto on siis iZettle.

Kahden kauppaa

Kaikissa vertailuissa ei iZettle perinteiselle maksupäätteelle pärjää. Jos maksutapahtumat ovat suuria ja niitä on säännöllisesti, tulee perinteinen maksupääte yleensä edullisemmaksi. Jokaisen kannattaakin ehdottomasti tehdä omia laskelmiaan siitä, milloin perinteinen korttimaksaminen on iZettleä edullisempi vaihtoehto.

Tähän on saatavilla vetoapua Tamperelaisen Tuplaamon toteuttaman epävirallisen, mutta mainiosti suuntaa-antavan laskurin myötä.  Saman linkin takaa löytyvä juttu kannattaa myös ehdottomasti lukaista läpi.

Erityisen järkevältä hankinnalta iZettle – omien laskelmien ja kokemusten mukaan – vaikuttaa, jos korttimaksamiselle on vuositasolla tarvetta ”silloin tällöin”.

 

——————

Tuomas
Kirjoittaja: Tuomas Liisanantti

 

Personal Trainerin työkalut: Sähköposti osa 2.

Sähköpostipalveluita tarjoavia tahoja mahtuu maailmaan vino pino. Ilmaisista webmaileista, eli verkossa toimivista

kuva: support.apple.com
kuva: support.apple.com

sähköpostipalveluista, tunnetuin viisikko meille suomalaisille lienee:

  1. Gmail
  2. Hotmail
  3. Yahoo!
  4. Luukku
  5. Suomi24

Näistä suosin – ja suosittelen – Googlen tarjoamaa Gmailia sen monipuolisuuden takia. Gmail on päivittäin sähköpostia käyttävälle pätevä valinta erinomaisesti toimivan viestihaun, roskapostisuodattimien, tietoturvaominaisuuksien, sekä reilun tallennustilan ansiosta.

Erityismaininnan Gmail ansaitsee jouhevasta toiminnastaan laitteella kuin laitteella. Gmail onkin saatavilla omana sovelluksenaan mm. iPhonelle ja iPadille, sekä Android-laitteille.

Nopeat vastaajat vakuuttavat asiakkaan

Sähköpostien kilahtaminen puhelimeen on kullan arvoista, mikäli tavoitteena on pyrkiä vastaamaan asiakkaiden viesteihin mahdollisimman nopeasti.

Jokainen enemmän sähköpostia käsittelevä tietää kuinka mailit jäävät helposti ”vähän roikkumaan”, jos asiaan ei jo lähtökohtaisesti suhtaudu pedantilla otteella.
Asia on ammattimaisen vaikutelman osalta erityisen tärkeä ja nopea vastausaika jaksaakin yllättää asiakkaan positiivisesti kerrasta toiseen.

Vastausoperaatio puhelimella vaatii kosketusnäyttöjen nykynäppäimistöillä korkeamman tason sorminäppäryyttä. Keilivirheitä välttääkseen kannattaa pidempien sähköpostien kirjoittaminen jättää usein suosiolla kunnollisen näppäimistön omaavan laitteen varaan – puhelimen toimiessa erinomaisena ”hälyttimenä” sähköpostin saapumisesta.

Aiemmassa sähköpostiin liittyvässä kirjoituksessani mainitsin tehokkaan sähköpostin käytön olevan Personal Trainerille suorastaan kilpailuetu. Mitä huonommin muut homman hallitsevat, sitä helpompi asialla on itse tehdä vaikutus.

Ensimmäisten yhteydenottojen ympärillä nopea vastaaminen saattaa olla jopa täysin ratkaisevaa sen kannalta päätyykö asiakas aloittamaan valmentautumisen juuri sinun kanssasi, vai lipsahtaako potentiaalinen menestystarina jonkun toisen haaviin.

Asiakkaan suunnalta sama sähköpostiyhteydenotto saattaa lähteä muutamalle muullekin valmentajakokelaalle kun verkkoa haravoimalla on aluksi kaivettu potentiaalisimmat valmentajakandidaatit esiin – kuitenkaan löytämättä joukosta ensisilmäyksellä selkeää voittajaa.
Näissä tilanteissa nopeimmat usein syövät hitaat ja mikäli nopeimman vastaajan viesti on keskeisimpien asiakkaan päätä vaivaavien kysymysten osalta vielä kohtalaisen selkeä, on homma yleensä ”sillä selvä” tämän palveluntarjoajan eduksi.
Varsinkaan yrittäjä ei voi koskaan terävöittää sähköpostiliikennettään liikaa.

Hakukenttä tuo autuuden sähköpostimassaan

Käyttökokemuksena Gmail, ei mitenkään erityisemmin pääse häikäisemään, mutta lyhyellä perehtymisellä saa kokemattomampikin käyttäjä mailit kyllä sinkoilemaan suuntaan ja toiseen varsin tehokkaasti.

Gmailin ominaisuuksien parhaimmistoa on Google-palveluille tyypilliseen tapaan hakukenttä, joka kaivaa halutut viestit tehokkaasti esiin suurenkin sähköpostijoukon kätköistä.
Täsmähaku onkin sähköpostin kanssa vispaavalle arvokas ominaisuus hyödynnettäväksi. Vanhat yhteydenotot tai valmennusohjeet saa ponnautettua sähköpostien syövereistä kädenkäänteessä esiin ja tarkasteltua mistä asiakkaan kanssa esimerkiksi vuosi sitten on viestitelty.
Suuren tallennustilan ja toimivan haun ansiosta postilaatikkoa ei tarvitse käytännössä koskaan siivota vaan viestiliikenne pysyy helposti hyppysissä, vaikka laatikossa kävisi kovakin kuhina.

Google-tili avaimena muille työkaluille

Gmail-sähköpostin rekisteröimisen yhteydessä luodaan samalla Google-tili, joka on hyödyllinen välttämättömyys myös Google Drive ja Google Documents-palveluiden käytön kannalta.
Sekä Google Drive, että Google Docs ovat Personal Trainerille erinomaisia työkaluja valmennuksen tukimateriaalien luomisen ja jakamisen suhteen. Näistä jatkossa lisää niille omistettujen kirjoitusten muodossa.

Gmail-osoitteen ja Google-tilin pääset luomaan siirtymällä osoitteeseen https://mail.google.com ja napsauttamalla punaista Luo tili -painiketta.

Lisätietoja Google-tilien luomisesta on täällä.

Alla myös Markus Aallon mainio video-opastus Gmail-tilin luomiseen. Esimerkkitilin luonti vie Markukselta aikaa videolla vain reilut kaksi minuuttia.

—————

Tuomas
Kirjoittaja: Tuomas Liisanantti