Aihearkisto: Liiketoiminta

Kuntokeskustoimiala kasvaa kohisten – personal trainereista pian pulaa!

Kuntokeskuksia tuntuu nousevan kuin sieniä sateella. Tutkimusten mukaan keskuksen sijainnilla onkin paljon väliä. Jos sali sijaitsee joko kodin tai työpaikan välittömässä läheisyydessä, on todennäköisyys säännölliseen harjoitteluun huomattavasti todennäköisempi pidempään välimatkaan verrattuna. Suomessa on tällä hetkellä 980 kaupallista kuntokeskusta, joissa kussakin on keskimäärin 750 asiakasta. Kuntosaliharjoittelua harrastaakin suomalaisista 13,4 % eli yhteensä noin 735 000 henkilöä. Silti kuntokeskusliikunnan ja etenkin personal training -valmennuspalveluihin panostamisen ennustetaan kasvavan nopeasti myös tulevina vuosina. Jatka lukemista Kuntokeskustoimiala kasvaa kohisten – personal trainereista pian pulaa!

Personal training markkinan potentiaali 0,5-1,5 miljardia euroa

Personal training -markkina on kasvanut viime vuosina alan pienyritysten sekä kuntokeskusten ulkopuolelle. Uusina pelureina alalle ovat tulleet myös terveydenhuoltoalan toimijat, kuten lääkärikeskukset sekä työterveyspalveluja tarjoavat yritykset. Niiden lisäksi personal training toimintaa tarjotaan kasvavassa määrin myös apteekkien, urheilukauppojen, vakuutusyhtiöiden sekä eläkevakuutusyhtiöiden toimesta.

Perinteinen yksilövalmennus on saanut rinnalleen myös pienryhmävalmennustoimintaa sekä verkon yli tapahtuvaa valmennusta, joka laskee pt –palveluiden kuluttajahintoja ja tekee niiden hankkimisen mahdolliseksi yhä useammalle. Jatka lukemista Personal training markkinan potentiaali 0,5-1,5 miljardia euroa

3 syytä miksi personal training ala tulee kasvamaan lähivuosina

Personal training on saavuttanut aseman koko kansan hyvinvointi- ja elintapavalmennuksena. Se käy ilmi Taloustutkimus Oy:n toteuttamasta tutkimuksesta, jonka tarkoituksena oli selvittää personal trainerin palveluiden käyttöä suomalaisten keskuudessa sekä sitä, kuinka paljon palvelusta ollaan valmiita  maksamaan.

Syy 1: Tutkimus kertoo: Jopa kolmannes on kiinnostunut personal trainer -palveluiden hankkimisesta

Taloustutkimus Oy selvitti syyskuussa 2017, kuinka suuri osa suomalaisista on kiinnostunut käyttämään personal trainerin palveluja ja kuinka paljon palvelusta ollaan valmiita maksamaan. Tutkimukseen haastateltiin satunnaisotannalla 15-79 -vuotiaita henkilöitä. Yhteensä vastaajia tutkimuksessa oli 1006.

Kun vuosikymmen sitten personal training oli vielä melko tuntematon toimiala ja pienen asiakasryhmän ”elitistinen” etuoikeus, on se jalostunut vuosien saatossa koko kansan terveys- ja elintapavalmennukseksi. Tästä hyvä osoitus on tutkimukseen vastanneiden, reilun tuhannen henkilön satunnaisotos, josta 32 % on kiinnostunut tai erittäin kiinnostunut pt –palveluiden hankkimisesta. Kun tiedetään, että joka toisella suomalaisella työikäisellä on jokin elintapasairaus tai ainakin kohonnut riski sairastumiseen, voidaan olettaa personal training –palveluiden potentiaalisen asiakaskunnan olevan kuitenkin huomattavasti laajempi.

Taloustutkimus Oy:n toteuttaman tutkimuksen mukaan 35-49 -vuotiaat erottuivat innokkaimmin pt –palveluja hyödyntäväksi joukoksi. Naiset osoittautuivat innokkaammiksi kuin miehet, jotka kääntyvät personal trainerin puoleen usein vasta ongelmien ilmettyä eli tuki- ja liikuntaelinvaivoissa, lääkärin kehotuksesta tai lajiteknisissä asioissa, kun omat taidot on todettu riittämättömiksi.

Syy 2: Personal training kiinnostaa riippumatta asuinpaikkakunnasta tai taloudellisesta taustasta

Samasta Taloustutkimuksen tutkimuksesta voidaan todeta, että asuinpaikkakunnalla ei näytä olevan suurta merkitystä kiinnostuksessa hankkia pt-palvelua. Mielenkiintoa löytyy siis suurten kaupunkien lisäksi yhtä lailla pienemmiltä paikkakunnilta ja pk-seudun lisäksi myös muualta Suomesta. Tästä hyvinä esimerkkeinä ovat muun muassa Levillä pt-toimintaansa ansioituneesti pyörittävä Laura Peippo sekä Posiolla hienosti personal training -toiminnan startannut Milla Saarela.

Kotitalouden yhteenlasketuilla tuloilla ei näyttäisi tutkimuksen mukaan olevan suurta merkitystä pt -palvelun hankkimiseen. Personal training palveluja hyödyntävät hyvätuloisten työikäisten lisäksi kasvavassa määrin myös pienituloiset, kuten opiskelijat ja eläkeläiset. Lisäksi vanhemmat hankkivat personal trainer –palveluja myös lapsilleen, esimerkiksi urheilulajia tukevan fyysisen harjoittelun tueksi, vaivojen jatkokuntouttamiseksi tai uusien liikuntataitojen oppimiseksi. Toki satsaukset hyvätuloisten osalta ovat usein suurempia ja pidempiaikaisia pienempituloisiin verrattuna.

Rahallinen panostaminen vielä vaatimatonta

Tutkimukseen vastanneista henkilöistä 35 % oli valmis käyttämään pt –palveluihin 50-150 € tai sitä enemmän kuukaudessa (ainoastaan 2 % valmis käyttämään >150 €). Summa kuulostaa vaatimattomalta, sillä keskimääräinen hinta personal training –palvelulle on 250-350 € kuukaudessa, kun tapaamisia on viikottain. Toisaalta tieto siitä, että vajaa miljoona suomalaista on tutkimusaineistoon peilaten valmis panostamaan hyvinvointiinsa >50 € kuukaudessa, kertoo toimialan potentiaalista sekä muuttuneista asenteista.

Tutkimustulos antaa olettaa, että pienryhmässä toteutuville personal training –palveluille (small group training) sekä verkkopohjaisille valmennuksille on kasvavaa kysyntää lähivuosina. Toisaalta taas intensiivisen ja kokonaisvaltaisen lähivalmennuksen tarpeen puolesta puhuu jo vakiintunut personal trainer –palveluiden käyttäjäkunta ja se, että valmennussuhteiden kesto on kasvanut kokeiluluonteisesta 3 kuukauden starttivalmennuksesta keskimäärin puoli vuotta kestäviksi tai jopa vuosien mittaisiksi asiakassuhteiksi.

Syy 3: Kuntokeskukset kasvavat ja kehittyvät

Kuntokeskukset ovat yhä edelleen suurin personal trainereiden työllistäjä sekä palveluita tarjoava ympäristö. Kuntokeskusten lisäksi personal trainer -palveluita tarjoavat aktiivisesti myös yksittäiset personal trainerit ja pienet personal training -valmennusyritykset. Oman yrityksen perustamisen lisäksi moni, etenkin toimintaansa käynnistävä personal trainer hyödyntää laskutusosuuskuntaa, kuten Ukko.fi tai Eezy.fi -palvelua, palveluidensa laskuttamisessa.

Toimialan kasvaessa personal training -palveluita ovat alkaneet tarjoamaan myös täysin uudet toimijat, kuten apteekit, urheilukaupat, terveydenhoitoalan yritykset, vakuutusyhtiöt sekä eläkevakuutusyhtiöt. Hyvinä esimerkkeinä edelläkävijäapteekeista ovat Oulun III Hansa Apteekki ja Raisiossa sijaitseva Myllyn Apteekki. Rovaniemen Team Sportia sen sijaan on yksi ensimmäisistä urheilukaupoista, jossa välinekonsultaation lisäksi asiakas saa asiantuntevaa opastusta myös harjoittelusta sekä sitä tukevasta ravitsemuksesta ja lihashuollosta. Lääkärikeskus Aava on tuotteistanut personal training -palvelut osaksi työterveyshuollon palveluvalikoimaa ja LähiTapiola taas on pilotoinut personal trainingiin perustuvaa hyvinvointivalmennusta asiakkailleen niin verkkopohjaisena kuin myös konttorissa tapahtuvana lähivalmennuksenakin.

Vaikka personal trainingia tarjotaankin jo aktiivisesti kuntokeskusten ulkopuolella, vahvistaa palvelumuoto asemaansa tulevaisuudessa edelleen myös kuntokeskuksissa. Kun Suomessa harvan kuntokeskuksen liikevaihdosta edes 10 % tulee pt -palveluista, on länsinaapurissamme Ruotsissa vastaava luku useissa keskuksissa jopa 30-50 %. Palveluiden kysyntä onkin kasvanut Suomessakin nopeammin, kun uusia personal trainereita koulutetaan ja tarpeeseen vastaavia pt -palveluja ehditään tuotteistamaan. Hyvinä esimerkkeinä toimialan kasvusta ja uusien personal trainereiden rekrytointitarpeesta ovat kuntokeskusketjut Liikku, Ole.Fit sekä Easyfit- ja LadyLine -ketjut.

Oululaislähtöinen Liikku kasvaa ja työllistää

Voimakkaasti kasvavaan Cor Group -konserniin kuuluva Kuntokeskus Liikku kasvaa sekin vauhdikkaasti. ”Tavoitteena on avata 12 uutta Liikku -keskusta vuodessa, tulevien 5 vuoden ajan”, kertoo Liikun perustaja ja toimitusjohtaja Johanna Riihijärvi kunnianhimoisista kasvuluvuista. ”Aiemmin vahvistettu kuuden uuden keskuksen kasvuvauhti tuplaantuikin hallituksen päätöksellä. Hallituksen jäsenistä Touhula-päiväkotiketjun perustanut Sirpa Turves-Mankila kommentoi kasvutahdin olevan vielä hyvin maltillinen”, Riihijärvi naurahtaa. ”Toki tahti onkin Touhula-ketjun kasvuun nähden rauhallinen, sillä se avasi parhaimmillaan jopa 23 uutta päiväkotia, saman päivän aikana, eri puolilla Suomea”, hän päivittelee.

Cor Groupin tarjoama selkänoja tarjoaa Liikulle lisää muskeleita, uskottavuutta sekä osaamista kasvun vauhdittamiseksi ja riskien sietämiseksi. ”Hallituksessamme on huippuosaajia, jotka ovat eläneet jo aiemmin nämä vaiheet ja omaavat huimasti ketjuosaamista”, Riihijärvi kertoo. Johannan sekä hänen miehensä Heikki Riihijärven lisäksi Liikun hallituksessa istuvat Sirpa Turves-Mankila, sekä Cor Groupin perustajajäsenet Ilari Kerola ja Olli Karhi.

Kahdentoista vuosittain avattavan uuden keskuksen myötä kasvaa samalla myös keskuksissa työskentelevien personal trainereiden rekrytointitarve. Johanna arvioikin jokaiseen keskukseen tarvittavan 3-5 personal traineria, jolloin vuosittainen rekrytointitarve on 36-60 uutta pt:tä. ”Viidessä vuodessa vastaava liukuma on 180-300 personal traineria”, Riihijärvi myhäilee.

Liikussa pt:t toimivat alihankintasuhteisina tiimiläisinä. Liikulta pt:t saavat markkinointitukea, nopeasti kasvavan asiakaskunnan, tyylikkään ja hyvin varustellun työskentely-ympäristön sekä valmiiksi tuotteistetut pienryhmävalmennukset. Vastineeksi Liikku edellyttää personal trainereilta intoa ja kunnianhimoa työtään kohtaan, asiakasystävällisyyttä ja hyviä vuorovaikutustaitoja, sitoutuneisuutta sekä 2000 euron vuosittaista valmennusoikeusmaksua. Treenarit voivat maksaa kyseistä maksua myös ns. Starttipaketteja vetämällä, joiden kautta personal trainer tapaa uusia asiakkaita, pääsee tarjoamaan hänelle maistiaisen osaamisestaan sekä myymään lisää omia palvelujaan. ”Jokaiseen keskukseen rykrytoidaan myös sali-isäntä tai -emäntä, joka tapaa aina uuden asiakkaan ensimmäisenä, vastaa laitteiden huoltotarpeesta ja muista juoksevista asiaoista sekä laskuttaa kuukausittain palveluistaan jäsenmäärään suhteutetun summan”, Johanna kertoo.

Johanna Riihijärvi näkee pt:eiden rekrytoinnissa olevan pieniä, selätettävissä olevia haasteita. ”Uudet, vastavalmistuneet pt:t eivät välttämättä vielä ymmärrä markkinointituen sekä valmiin asiakaskunnan merkitystä ja saattavat kokea valmennusoikeusmaksun kohtuuttomaksi. Jo liiketoimintansa vauhtiin saaneet personal trainerit eivät sen sijaan ole valmiit myymään osaamistaan, vaan haluavat usein työskennellä ainoastaan omiin nimiinsä”, hän tuumailee. ”Missä ovat välimallin pt:t, jotka haluavat koostaa työpäivänsä omista asiakkaistaan sekä tiimin ja valmiin asiakaskunnan tuomasta perusturvasta”, Johanna ihmettelee ääneen. Liikun toivelistalla on ennen kaikkea asiakaspalveluhenkisiä, hyvät ihmissuhdetaidot omaavia,  erilaisille segmenteille palvelujaan suuntaavia personal trainereita. “Kunnianhimoinen tavoitteemme onkin koota kaupungin parhaat personal trainerit aina saman katon alle”, Riihijärvi täydentää.

”Uskon personal training -toiminnan kasvavan ja rekrytointitarpeen lisääntyvän selvästi tulevina vuosina. ”Kun asiakas on ohjelmoidun harjoittelun piirissä, säilyy hänen innostuksensa ja valmennus tuottaa tuloksia, jolloin kuntokeskuksen asiakaspito paranee merkittävästi”, hän kuvailee personal trainingin hyötyjä keskukselle. ”Personal trainerille työskentely kuntokeskuksen tiimissä tuo asiakashankintaväylän, markkinointituen, valmennusympäristön jonne asiakkaat tulevat keskitetysti sekä tiimin, jolta saa sparrausta sekä tukea”, Johanna täydentää. ”Kun pt:t jatkokouluttautuvat ja erikoistuvat eri asiakassegmenttien palvelemiseen, ei sisäistä kilpailua pääse syntymään, ja palveluiden ostaminen helpottuu huomattavasti. Juuri pt -palveluiden tuotteistamisessa ja markkinoinnissa näkisinkin olevan suurimmat haasteet, joihin panostamalla palveluiden kysyntä tulee varmasti kasvamaan räjähdysmäisesti”, Riihijärvi summaa.

Erikoistumalla potkua personal training –liiketoimintaan

Personal training –palvelut ovat kysytympiä kuin koskaan. Niiden tarve ja tarjonta kohtaavat edelleen useimmiten kuntokeskusten palvelutiskillä tai nettisivuilla. Valtaosassa kuntokeskuksista työskenteleekin useampia personal trainereita. Sopivimman PT:n valinta voi kuitenkin olla yllättävänkin hankalaa, mikäli personal trainerit tarjoavat palvelujaan kaikkea kaikille –mentaliteetilla. Erikoistuminen oman intohimon kohteisiin sekä omiin vahvuuksiin lisäisi personal trainer –tiimin osaamista, uskottavuutta sekä helpottaisi itselleen sopivimman PT:n löytämistä. Jatka lukemista Erikoistumalla potkua personal training –liiketoimintaan

Hyvinvoiva henkilöstö tuottaa parhaiten

Palvelubisneksessä sinun henkilökuntasi on yhtä kuin sinun yrityksesi. On lähestulkoon se ja sama mitä yrityksen katolla lukee ja millainen logo siellä komeilee. Manuaaleja ja sääntöjä voidaan luoda loputtomiin ja haaveilla samaan aikaan hyvästä lopputuloksesta. Mitä yrityksesi on ja millaista palvelua sen avulla tuotetaan, riippuu ihmisistä, jotka ovat sinulla töissä. Mikset siis pitäisi hyvää huolta omistasi?

Onpa tiimissä sitten muutama henkilö, kymmeniä tai jopa satoja, on kaikilla työntekijöillä varmasti samat globaalit toiveet. Työssä halutaan viihtyä, tulla kohdelluksi oikeudenmukaisesti ja ennen kaikkea kuulua porukkaan. Hyvin viihtyvä ja arvostava työntekijäryhmä tekee parhaansa, joka päivä. Jatka lukemista Hyvinvoiva henkilöstö tuottaa parhaiten

Ennen ja jälkeen -kuvat – Tehokasta markkinointia vai asiakkaan aliarvioimista?

Olet varmasti törmännyt kuviin, joissa asiakkaat poseeraavat alusvaatteisillaan valmennuksen, jonkin lisäravinteen tai kuntoilulaitteen aikaansaamia tuloksia esitellen? Toinen kuvista on otettu ennen valmennusta tai ravintolisäkuuria ja toinen valmennuksen tai ravintolisän nauttimisjakson jälkeen. Mitä mieltä olet kuvista? Onko ennen ja jälkeen –kuvilla mainostaminen mielestäsi tehokasta ja asiallista markkinointia, vai pistetäänkö tässä asiakasta halvalla pahemman kerran?

Ennen ja jälkeen –kuvien käyttö on levinnyt ostosteeveen kuntoiluväline- ja lisäravinnemainoksista sekä rapakon takaa, Yhdysvalloista, myös suomalaisten personal trainereiden yhdeksi asiakashankintamenetelmäksi. Ennen ja jälkeen –kuviin ei voi ollakaan törmäämättä kuntosalien ilmoitustauluilla, personal trainereiden kotisivuilla sekä molempien edellä mainittujen some –markkinoinnissa. Vaikka tavoitteena on useimmissa tapauksissa avoin, rehellinen ja sensuroimaton referenssitapausten käyttö markkinoinnissa, en ole ihan varma, näyttäytyykö tavoite toivotunlaisena potentiaaliselle loppuasiakkaalle. Ennen ja jälkeen –kuvissa onkin muutama epäkohta, joista ajattelin nostaa viisi omaa mieltäni eniten askarruttavaa sinunkin pohdittavaksesi. Jatka lukemista Ennen ja jälkeen -kuvat – Tehokasta markkinointia vai asiakkaan aliarvioimista?

Fitnesstrendien kehittyminen

Fitnesstrendit pyörivät ympyrää, kuten muotikin, vuosikiertoa hieman varioiden. Eihän Crossfit ollut mikään uusi keksintö. Sillä tavallahan harjoiteltiin jo mahdollisesti ensimmäiselläkin kuntosalilla. Kehonpainoharjoittelua tehtiin jo varmasti ennen kuntosaleja. Suurin osa liikuntatuotteista ja -trendeistä tulevat ja menevät, kuten trendien kuuluukin. Osa tulee takaisin ja suuri osa katoaa mahdollisesti sinne, mistä tulivatkin.

Muistatteko, kuinka muutama vuosi sitten Zumbaan oli jonoja ulos asti? Vaikka Zumbaa olisi tarjonnut kuinka paljon tahansa, sitä ei ollut tarpeeksi. Nyt sen tarjoamisen on moni jo lopettanut. Kuka olisi uskonut näin käyvän? Miksi osa lajeista sitten jää pysyväksi? Kuka sen tietää? Miksi Bodypump on yhä maailman suosituimpia liikuntatuotteita? Jokin tarve tuollaiseen harjoittelumuotoon on vuodesta toi-seen. Miksi Step sinnittelee yhä, joskin henkitoreissaan? Miksei Tabata säilyttänyt suosiotaan, vaikka se olisi täydellinen harjoittelumuoto kiireiselle ihmiselle? Jatka lukemista Fitnesstrendien kehittyminen

Aikaa vai aikaansaannoksia?

Kävin vastikään parturissa. Keräsin nipun lehtiä käsiini ja istahdin alas ajatuksenani syventyä seuraavaksi puoleksi tunniksi tekniikan, autojen sekä juorujen maailmaan. Suunnitelmani murenivat kuitenkin kohteliaaseen ”Ole hyvä” –kommenttiin jo viiden minuutin kuluttua, sillä parturini oli tehnyt hiuksistani selvää jälkeä alta aikayksikön. Maksaessani tavanomaista 28 euron maksua kassalle, kävin samanaikaisesti pääni sisällä kovaa kamppailua siitä, tulisiko minun reklamoida vai kiittää kampaajaani aikani säästämisestä.

Vilkaistessani kassan takana olevaan peiliin, en löytänyt kuontalostani mitään huomauttamisen sijaa. Hiukset olivat yhtä lailla siistit sekä huolitellut kuin puolen tunnin parturoinnin jälkeenkin. Väri ja hymy levisivätkin hiljalleen kasvoilleni. Päätin olla tyytyväinen ja kiittää parturiani. Tarkemmin ajatellen, olisin ollut valmis maksamaan nopeammasta hiustenleikkuusta jopa hieman verkkaista saksimista enemmän. Jatka lukemista Aikaa vai aikaansaannoksia?

Mikä erottaa menestyjän tavallisesta tallaajasta?

Oletko koskaan miettinyt, olisiko sinusta menestymään? Tai miksi joku toinen on menestynyt? Oletko miettinyt, olisiko sinusta niihin uhrauksiin, joita menestyminen useinkin vaatii? Olisitko sinä valmis menemään vaikka läpi harmaan kiven ja sen ekstramailin? Mistä voisit tietää, olisiko sinusta siihen, jos et ole kokeillut? Menestyminen vaatii tahtoa. Se vaatii muutoksia. Se vaatii päättäväisyyttä. Se vaatii uskoa. Sen vaatii paljon erilaisia asioita. Olet varmaan kuullut tahdon portaista? Sellaiset ovat Turussakin, Kuuvuorella. Sellaiset löytyvät Tampereelta, Pispalasta. Sellaiset löytyvät Lohjaltakin, uimahallin rinteestä. Mutta miten portaat nyt liittyvät menestykseen? Jatka lukemista Mikä erottaa menestyjän tavallisesta tallaajasta?

Mitä jos pt:n asiakas maksaisikin vain tuloksista?

Voisiko personal training –palveluiden hinnoittelun rakentaa puhtaasti tai osin vaikuttavuuden eli valmennuksen avulla saavutettujen tulosten varaan? Mielestäni voisi, ja itse asiassa pitäisikin. Ohessa hieman pohdintaa asian tiimoilta.

Personal training –palveluiden tuotteistamisessa on vielä paljon toivomisen varaan. Perinteisesti palvelut on paketoitu pt:n ja asiakkaan yhteisten tapaamiskertojen tai paketin sisältämien toimenpiteiden varaan. Asiakas haluaa kuitenkin ostaa tuloksia: Kevyempää olemusta, parempaa jaksamista, kohonnutta kestävyyskuntoa, kohentunutta ryhtiä, parantuneita voimatasoja ja parempaa sekä pidempää elämää. Jatka lukemista Mitä jos pt:n asiakas maksaisikin vain tuloksista?